FAQ

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Allgemeines

In unserem Webshop erhalten Sie Parkgutscheine für alle offiziellen Parkmöglichkeiten am Flughafen Wien/Schwechat.

Bei uns bekommen Sie den besten Preis und sparen bis zur Hälfte der offiziellen Preise vom Flughafen Wien/Schwechat.
Wir sind auch günstiger als der Mitbewerb wie zB Reisebüros oder Automobilclubs.

 

Fragen zu den Parkmöglichkeiten

  • Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Flughafen Wien/Schwechat?
     
  • Für welche Parkdauer gibt es Parkgutscheine?

    Es gibt Gutscheine für 

    Button_Startseite_4_Tage Button_Startseite_8_Tage Button_Startseite_15_Tage Button_Startseite_22_Tage

     
  • Was passiert wenn ich die Parkdauer überschreite?

    Wenn die Parkdauer überschritten wurde, wird die zusätzliche Standzeit auf Basis der ausgehängten Parktarife abgerechnet. Die Bezahlung kann an der Ausfahrtssäule mit Kreditkarte erfolgen, bzw. können Sie diese am Kassenautomaten durchführen. Durch Drücken der Quittungstaste erhalten Sie einen Beleg.

     
  • Benötige ich eine Reservierung für meinen Parkplatz?

    Nein, Sie benötigen keine Reservierung, Wir garantieren Ihnen einen Parkplatz. Sie können Ihren Parkgutschein jederzeit einlösen. Der Gutschein ist mindestens 1 Jahr gültig, im Regelfall sogar länger. Das Gültigkeitsdatum ist am Parkgutschein ersichtlich.

     
  • Was passiert wenn der Parkplatz überlastet ist?

    Sollte sich ein Engpass an Parkplätzen in einem der Parkhäuser abzeichnen, so sind an der Einfahrt Mitarbeiter des Flughafens Wien postiert und weisen im unwahrscheinlichen Fall einer Komplettauslastung des entsprechenden Parkplatzes die Autos auf einen anderen Parkplatz am Flughafengelände um. Ihnen entstehen keine Mehrkosten, Ihr Parkgutschein ist beim Bezahlen für den neu zugewiesenen Parkplatz/Parkhaus gültig.

     
  • Muss ich vor der Ausfahrt zum Kassenautomat?

    Nein, diesen Weg können Sie sich sparen. Sie können sich direkt mit Ihrem PKW zur Ausfahrt begeben.

     
  • Kann ich mehrfach in den Parkplatz ein‐ und ausfahren?

    Nein, der Parkgutschein gilt nur zum einmaligen Befahren und Verlassen des Parkplatzes.

    Nicht konsumierte Zeiten werden nicht gutgeschrieben. Der Parkgutschein wird beim Verlassen von der Schrankenanlage eingezogen.  
     
  • Ich bin körperlich eingeschränkt, erhalte ich zusätzlichen Rabatt?

    Sollten Sie einen Parkausweis für Menschen mit Behinderung nach § 29b StVO besitzen, erhalten Sie direkt am Flughafen 50% Rabatt auf die Parkgebühren in den Parkhäusern bzw. dem Parkplatz C. Sie benötigen hierfür von uns keinen Parkgutschein. Melden Sie sich bitte mit dem Einfahrtsticket beim Schalter im Parkhaus 4. Achtung: Dies gilt nicht für den Mazur-Parkplatz!

    Alle anderen Personen mit Behinderung, aber ohne Ausweis nach § 29b StVO erhalten vor Ort leider keine Ermäßigung, somit ist es ratsam vorher bei uns einen Parkgutschein zu erwerben.
     
  • Ist mein Fahrzeug möglicherweise zu groß?

    Es gelten folgende Höhenbeschränkungen:
    Mazur Parkplatz: 4,5 Meter
    Parkplatz C: 2,5 Meter
    Parkhaus 3 und 4: 2,0 Meter
     

Fragen zum Versand

  • Wie bekomme ich den Parkgutschein?

    Sie bestellen bei uns vor Ihrer Reise bequem direkt in unserem Webshop. Selbstverständlich bekommen Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Der Parkgutschein wird Ihnen per Post zugestellt. Alternativ stehen Ihnen auch unsere 
    Selbstabholungsstellen zur Verfügung.
     
  • Ist es auch möglich, dass Sie mir den Parkgutschein elektronisch übermitteln?

    Nein, aktuell ist das nicht möglich!

     
  • Wie lange dauert es bis der Parkgutschein bei mir ist?

    Unsere Bearbeitungszeit beträgt im Normalfall 2 Werktage zuzüglich Postversand. Die Post stellt meist am nächsten Werktag zu. Wir empfehlen, dass Sie rechtzeitig bestellen. Sollte es dringend sein, können Sie die Optionen "Express" oder "Blitz" wählen, bzw. nutzen Sie eine unserer 
    Selbstabholungsstellen.  Bitte geben Sie Ihre vollständige genaue Adresse an. Der Ordnung halber möchten wir festhalten, dass wir auf eventuelle Verspätungen der Post oder der Unzustellbarkeit zb aufgrund unzureichender Adressangaben keinen Einfluss haben.
     
  • Der Gutschein ist zu spät angekommen und ich habe nun keine Verwendung mehr, was nun?

    Keine Sorge, Sie haben ein 14 tägiges 
    Widerrufsrecht und können den unbenutzen Gutschein zurückschicken. Bei uns bekommen Sie keine Gutschrift, sondern Sie erhalten Ihr Geld wieder retour!

     
  • Versenden Sie nur nach Österreich oder auch in andere Länder?

    Wir versenden grundsätzlich in die gesamte EU und verrechnen keinen Zuschlag für Versand ins Ausland. Ist ihr Land nicht auswählbar, kontaktieren Sie uns bitte über das 
    Kontaktformular.

     
  • Kann ich den Parkgutschein auch persönlich abholen?

    Ja, eine Abholung ist nach der Onlinebestellung in unseren 
    Selbstabholungsstellen möglich.
    Ein Kauf in unserem Webshop inkl. Bezahlung vor Abholung ist unbedingt erforderlich. Die Gutscheine können ohne vorhergehenden Kauf im Webshop nicht abgeholt werden. Eine Bezahlung bei Abholung ist ebenfalls nicht möglich! Bitte drucken Sie diese Rechnung/Bestellbestätigung aus uns nehmen diese zur Abholung mit!
     

Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten

  • Wie kann ich bezahlen?

    Derzeit akzeptieren wir Vorauskasse, Sofortüberweisung, PayPal und die Kreditkarten VISA und Mastercard.

     
  • Ich konnte die Zahlung nicht abschließen, was nun?

    Ihr Parkgutschein ist trotzdem für Sie reserviert und Ihre Bestellung wird selbstverständlich von uns bearbeitet. Sie bekommen eine Email mit der Rechnung, welche unsere Bankdaten enthält. Bitte begleichen Sie diese Rechnung, damit der Parkgutschein möglichst schnell zu Ihnen geschickt werden kann.

    Sollten Sie eine andere Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Kontaktformular, unsere Mitarbeiter kontaktieren Sie gerne, und vereinbaren gemeinsam mit Ihnen eine alternative Zahlungsart.

     

Fragen zum Mazur Parkplatz

  • Wie komme ich zum Mazur Parkplatz?

    Sie finden die Anfahrtswege zum Mazur-Parkplatz hier

     
  • Wieviel kostet der Mazur Shuttlebus?

    Der Shuttlebus ist für Sie kostenlos, es gibt auch keine Gepäckbeschränkung.

     
  • Wie lange dauert der Transfer vom Mazur Parkplatz zum Terminal?

    Sie werden in nur 7-8 Minuten direkt zum Checkin gebracht.

     
  • Wann fährt der Airport Shuttle?

    Der Airport-Shuttle fährt rund um die Uhr, 365 Tage/Jahr im
    - Tagesbetrieb (05:30 – 23:30 Uhr): alle 15 bzw. 30 Minuten
    - Nachtbetrieb (00:00 – 05:20 Uhr): alle 20 Minuten


    Hier finden Sie den genauen Fahrplan
     
  • Wie komme ich nach dem Urlaub zurück zum Mazur Parkplatz?

Bei Ihrer Ankunft erreichen Sie den Airport-Shuttle zu Ihrem Auto ganz einfach. Nehmen Sie den Ausgang neben dem McDonald´s Restaurant. In der Busstation 1 befindet sich die Abfahrtstelle des Airport-Shuttlebusses.

 

Fragen zu Carwash 

  • Sind in den Preisen auch die Parkgebühren enthalten?

    Nein, die Carwash-Preise beinhalten nur die Carwash-Dienstleistung, die Parkgebühren zahlen Sie mit den Parkgutscheinen oder an den Parkautomaten bzw. bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus.
     
  • Brauche ich eine Reservierung?

    Nein, die Fahrzeugannahme hat für Sie werktags Montag bis Freitag von 05:00 – 22:00 geöffnet. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ist die Fahrzeugannahme geschlossen.
     
  • Kann ich jederzeit mein Auto abholen?

    Ja, Sie erhalten bei Übergabe Ihres Fahrzeuges eine „check-out-service card“ und eine persönliche check-out-PIN, damit können Sie Ihr Auto bzw. Ihren Autoschlüssel auch außerhalb der Geschäftszeiten rund um die Uhr und jeden Tag bei dem Schlüsselautomaten auf Deck 2 abholen.
     
  • Was muss ich tun wenn ich meine „check-out service card“ oder meinen PIN-Code verloren habe?

    in diesem Fall wählen Sie bitte die Service-Hotline: +43 1 7007-35462.  Die Mitarbeiter von check-in carwash stehen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, zu Ihrer Verfügung.
     
  • Wie erfolgt die Reinigung?

    Check-in Carwash reinigt mit modernsten Dampfreinigungsgeräten und das ausschließlich, innen wie außen, 100 % manuell! So erhalten Sie ein rundum perfekt gepflegtes Auto. Diese Methode ist so gründlich wie schonend für Lack und andere Oberflächen und gleichzeitig auch schonend für die Umwelt. Denn es werden dabei nur rund 4 Liter Wasser pro Fahrzeug benötigt! Die wahrscheinlich ökologischste Art Auto zu reinigen.
     
  • Wie lange kann ich mein Auto bei Ihnen stehen lassen?

    Solange Sie wollen! Nachdem die Parkgebühren unabhängig der Carwash-Dienstleistung verrechnet werden, gibt es seitens Carwash keine Einschränkung.  Ihr Fahrzeug wird von Carwash geparkt und erst kurz vor der Abholung gereinigt!
     
  • Wie lange dauert die Reinigung? Ich möchte noch am selben Tag mein Auto wieder holen, geht sich das aus?

    Ja, nur bei sehr hoher Nachfrage oder auf Grund technischer Gebrechen kann es passieren, dass Ihr Auto nicht fertig wird.
     
  • Wie finde ich mein Auto?

    Der aktuelle Stellplatz Ihres Fahrzeuges wird auf der Rechung ausgedruckt. Zusätzlich erhalten Sie erneut eine SMS mit der aktuellen Stellplatznummer Ihres Fahrzeuges. Denn soferne Sie kein Easy Pick-Up Service gebucht haben, parken wir Ihr Auto nach der Reinigung auf einen freien Parkplatz im Parkhaus.

Weitere Fragen

  • Ich habe noch weitere/andere Fragen, was nun?

    Wurde Ihre Frage hier nicht beantwortet wenden Sie sich bitte dem
     Kontaktformular an uns.
     

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